一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)的收支審批工作,控制成本,制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施,完成管理處下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù);
2、制定年度、月份、周工作計(jì)劃,審核各類報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;對(duì)項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工工作安排,負(fù)責(zé)管理處員工工作效績(jī)考評(píng),加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、提高員工服務(wù)技能;
4、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。
5、統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源:內(nèi)部:加強(qiáng)與地產(chǎn)、業(yè)主、區(qū)域職能部門溝通,處理客戶投訴、維護(hù)客戶關(guān)系;外部:做好政府外聯(lián)維
護(hù)工作、協(xié)調(diào)及維護(hù)各類社會(huì)關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機(jī)公關(guān);
7、自覺接受業(yè)主管委會(huì)和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督,采納合理化建設(shè),為顧客提供完善的服務(wù)。
8、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強(qiáng)集體凝聚力。
9、認(rèn)真執(zhí)行
物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關(guān)規(guī)章制度,不斷建立和完善項(xiàng)目運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效。
任職條件:
1、40周歲以下、男女不限,大專以上學(xué)歷,
物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)管理等專業(yè)等優(yōu)先考慮;
2、悉
物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及
物業(yè)管理業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)、了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài);
3、具備先進(jìn)的
物業(yè)管理理念及超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力,較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)以及判斷分析能力;能承受較大的工作壓力;
4、具有良好的客戶投訴和糾紛處理能力,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;
5、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,高度的責(zé)任感,敬業(yè)及團(tuán)隊(duì)合作精神,有較強(qiáng)的資源整合、溝通、公關(guān)、應(yīng)變能力;
6、物業(yè)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理3年以上工作經(jīng)驗(yàn);有前期介入、交付管理、評(píng)優(yōu)、業(yè)主委員會(huì)成立經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具備
物業(yè)經(jīng)理上崗證、
物業(yè)管理師證等優(yōu)先考慮。