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熟悉前廳部運作，有良好的服務(wù)意識素質(zhì)要求出色的溝通能力、執(zhí)行能力主要工作職責
1為客人辦理入住登記離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;
3向客人介紹、銷售會員卡;
4正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
5負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露;
6做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告值班經(jīng)理。