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課程顧問的崗位職責：

1、負責拓展業(yè)務，開發(fā)新的客戶，維護老客戶；

2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄；

3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài)；

4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶；

5、作好數據統(tǒng)計分析，協助班主任及學科教師做好學生學習管理工作；

6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續(xù)費，引導和推薦；

7、根據公司的有關政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù)，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理；

8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費；

9、通知學生上課及調轉時間，新開課與家長溝通；

10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜。