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1、協助客戶計劃的接受與發布，并對客戶實際裝車計劃與預測計劃進行跟蹤分析，并以此指導工廠的生產。對客戶計劃產生的問題進行分析和協調；
2、協助到客戶處進行詢訪，了解各類產品的供貨情況、audit情況、裝配質量信息、退貨信息，并對缺陷產品進行分析。推進降低客戶退貨率的持續改進工作。對現場發生的計劃、質量、供貨等應急情況及時進行協調溝通處理，并向有關部門通報信息；
3、協助全面了解各類產品的客戶端信息(如客戶端質量系統qpms記錄問題，深度audit計劃及審核后問題，cubing批量搭建計劃及搭建后問題等)，及時向有關部門通報并協調內部資源應對客戶需求，針對客戶抱怨的產品質量問題及時分析、反饋、跟蹤、落實處理。
4、協助編制公司周質量報表相應部分內容，分析解釋周報中出現的異常數據，并反饋相關部門經理。
5、協助質量控制工程師對客戶抱怨的產品質量問題，主要退貨問題進行分析、反饋、跟蹤、落實，并與客戶及時溝通，取得諒解與支持；
6、協助對現場服務人員進行工作指導，進行返修技能培訓、程序文件的培訓，實施；
7、協助售后市場質量信息的收集、聯絡工作，組織人員外出返工、返修缺陷產品，分析產品質量原因，及時將信息進行匯報。負責售后市場索賠零部件的確認和協調工作；
8、參與科內或公司相關程序或流程的制定、更新工作；
9、承接客戶要求，協助組織展車等特供零件的生產以及質量驗收，交付后跟蹤相關客戶端的反應，對質量問題和客戶抱怨進行推進解決；
10、協助完成工廠的各類審核工作。
11、完成領導安排的其它相關工作。