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工作職責(zé)：
1、利用淘寶旺旺等在線聊天工具回答客戶提問,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購買,促成交易愉快達成.處理每天的交易記錄，并對客戶出現(xiàn)的緊急特殊情況做處理或者匯報上級
2、負責(zé)接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;
3、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率;
工作要求：
1、打字速度快、有銷售經(jīng)驗及淘寶客服／微商經(jīng)驗者優(yōu)先
2、工作細致耐心,積極主動,有責(zé)任心;脾氣溫和,不急躁,凡事能從對方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力.
薪資結(jié)構(gòu)：
試用期：時間為1個月（30天）
轉(zhuǎn)正后：底薪+提成+獎金
5000-8000
上班時間：
白班8:30－5:30晚班 5:30－0:30（兩班倒）
每周輪休一天
假期福利：
1. 有國家規(guī)定假期
2. 國家規(guī)定的5險
3. 員工生日禮品和節(jié)慶聚餐會。
4.有針對性的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
5.系統(tǒng)、實用的各類培訓(xùn)，提升個人能力


職位福利：餐補、五險一金、全勤獎、彈性工作、帶薪年假、節(jié)日福利、不加班、員工旅游