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崗位職責:
1、通過在線聊天工具接待客戶，解答顧客疑問，引導顧客下單；
2、核對訂單、客戶信息，及時與客戶溝通，提供良好顧客購物體驗；
3、及時有效的處理好顧客售后事宜；
4、匯總工作重點、難點問題，對接待顧客過程中的問題及時反饋并積極提出改進意見。
任職資格:
1、大專及以上學歷，熟練office辦公軟件，打字速度快；
2、有較好的服務意識和銷售技巧，對工作有較高熱情；
3、善于溝通，具備耐心、細心、責任心和良好的情緒管理能力；
4、親和力好，有團隊合作能力強。