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崗位職責：
1、售前支持：產品介紹，解答客戶的相關問題；
2、售中跟蹤：發貨、物流狀態跟進；
3、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等，降低退款時間，避免投訴升級針對投訴、糾紛，整理問題點及解決方案。
4、定期整理相關業務數據(周/月退貨、周/月退款率、糾紛報表、質量問題、物流理賠等)
崗位要求：
1、普通話標準流利，有較好的語言傾聽能力、溝通能力和應變能力;
2、熟練操作基礎辦公軟件word、excel等，打字速度不低于45個/分鐘;
3、中專及以上學歷，有相關工作經驗者優先。