【此崗位需要半年以上電商平臺(tái)售后崗位的工作經(jīng)驗(yàn)?。 ?br />崗位職責(zé)：
1.了解天貓?zhí)詫毶坛堑耐丝钜?guī)則，及時(shí)處理因客戶發(fā)起退款的問題，并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好；
2.負(fù)責(zé)解決交易顧客投訴及不滿,以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評(píng)、投訴等；
3.安撫客戶情緒，對(duì)接店
客服，及時(shí)處理相關(guān)售后問題及退件問題；
4.做好相關(guān)退換貨信息的登記以及相關(guān)問題匯總分析，及時(shí)報(bào)告
客服主管；
5.完成上級(jí)交代的
其他事宜。
有淘寶天貓等大型電商售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
任職要求：
1.有淘寶天貓售后
客服經(jīng)驗(yàn)半年以上的優(yōu)先；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
4.性格好，有耐心及責(zé)任心，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；
5.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
福利待遇：
1.上班時(shí)間9:00-18:00 月休4天 排班排休
2.福利待遇4000-6000底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金
3.購買社保五險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、年假
4.公司離地鐵47號(hào)線槐樹店地鐵口500米，交通便利！
5.免費(fèi)帶薪
培訓(xùn)，試用期提成，晉升體系健全、速度快，只要你有能力我們就給你提供平臺(tái)！
6.節(jié)日福利發(fā)不停，各種節(jié)日獎(jiǎng)金、禮品、團(tuán)建、
旅游、下午茶、年會(huì)，帶你體驗(yàn)輕松愉悅的工作氛圍！
7.我們公司都是熱愛游戲行業(yè)的年輕人，公司氛圍活躍，工作內(nèi)容輕松 同事充滿活力，是一個(gè)年輕化新型行業(yè)！ 還等什么？快來加入我們一起奮斗吧！！
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