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崗位職責(zé)：
1.熟悉淘寶/天貓/拼多多/抖音/京東交易流程。
2.熟悉公司產(chǎn)品，熟練解答客戶提問。
3.引導(dǎo)客戶促成銷售，同時(shí)做好完善的售后跟進(jìn)，做到文明用語溝通。
4.及時(shí)備注客戶特殊要求，落實(shí)好相關(guān)事務(wù)，避免發(fā)貨出錯(cuò)；
5.及時(shí)協(xié)助處理好投訴、退換貨、中差評(píng)等問題。
6.做好erp系統(tǒng)的發(fā)貨訂單審核。
7.收集、匯總客戶反映的產(chǎn)品問題，及時(shí)跟上級(jí)溝通。


崗位要求：
1.專業(yè)不限，意向長(zhǎng)期從事電商行業(yè)；
2.熟悉電腦，打字速度快；
3.性格開朗，能適應(yīng)早晚班工作；
4.溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，為人正直樂觀。
5.工作熱情積極，有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。