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一、崗位職責(zé)**
1. **訂單管理**：
- 接收客戶訂單，審核合同條款（交貨期、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）。
- 跟進(jìn)訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、物流等部門確保按時(shí)交付。
- 處理訂單變更、異常問題（如延期、質(zhì)量投訴等）。

2. **溝通協(xié)調(diào)**：
- 作為客戶與公司內(nèi)部部門的橋梁，確保信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)。
- 與供應(yīng)商、物流公司對(duì)接，跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)。

3. **單證處理**：
- 制作或核對(duì)相關(guān)單據(jù)（如發(fā)票、裝箱單、提單等）。
- 協(xié)助報(bào)關(guān)、清關(guān)等流程（外貿(mào)跟單需熟悉進(jìn)出口單證）。

4. **數(shù)據(jù)分析與反饋**：
- 統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)據(jù)，分析交付達(dá)成率、客戶滿意度等。
- 定期匯報(bào)訂單執(zhí)行情況，提出改進(jìn)建議。

二、任職要求（硬性條件）**
1. **學(xué)歷與專業(yè)**：
- 大專及以上學(xué)歷，貿(mào)易、物流、商務(wù)英語、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 部分行業(yè)可放寬至中專/高中，但需有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

2. **技能要求**：
- 熟練使用辦公軟件（excel、word、erp系統(tǒng)等）。
- **外貿(mào)跟單員**：英語讀寫能力良好（cet-4及以上），熟悉國際貿(mào)易術(shù)語。
- **生產(chǎn)跟單員**：熟悉生產(chǎn)流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理要求。

3. **經(jīng)驗(yàn)要求**：
- 初級(jí)崗位：1-2年相關(guān)行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬。
- 資深崗位：3年以上經(jīng)驗(yàn)，具備獨(dú)立處理復(fù)雜訂單的能力。

三、軟性素質(zhì)要求**
1. **溝通能力**：
- 語言表達(dá)清晰，能與客戶及跨部門高效溝通，具備一定談判技巧。

2. **細(xì)心與責(zé)任心**：
- 對(duì)訂單細(xì)節(jié)敏感，能發(fā)現(xiàn)潛在問題（如數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、交付風(fēng)險(xiǎn)）。
- 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏和突發(fā)情況處理。

3. **邏輯思維與執(zhí)行力**：
- 擅長(zhǎng)多任務(wù)管理，能合理規(guī)劃優(yōu)先級(jí)并跟進(jìn)落實(shí)。

四、加分項(xiàng)（非必需但優(yōu)先）**
1. 熟悉行業(yè)特定標(biāo)準(zhǔn)（如紡織品的aql驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)、電子產(chǎn)品的rohs認(rèn)證等）。
2. 熟悉掌握語言知識(shí)
3. 持有相關(guān)證書（如單證員、跟單員資格證、物流師證等）。


五、薪資福利與職業(yè)發(fā)展**
1. **薪資結(jié)構(gòu)**：
- 底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金（根據(jù)訂單完成率或客戶滿意度考核）。
- 外貿(mào)跟單員可額外設(shè)置提成（按訂單金額比例）。

2. **福利保障**：
- 五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利等。

3. **晉升路徑**：
- 明確職業(yè)發(fā)展通道（如跟單員→高級(jí)跟單→跟單主管→供應(yīng)鏈管理崗）。

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