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一、崗位職責(zé)：
1、通過自媒體平臺(tái)（微信、抖音、快手等）解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，在線接待顧客；
2、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)的抖音短視頻賬號(hào)，及時(shí)回復(fù)后臺(tái)客戶的留言，引流粉絲加微信（有話術(shù)提供），做好跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)處理預(yù)約客戶信息，與現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員做好對(duì)接工作；
3、及時(shí)登記整理每日客戶咨詢信息等內(nèi)容，及時(shí)為預(yù)約客戶在建立檔案；
二、任職資格：
1、有售前或者售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件，打字速度快,有簡(jiǎn)單售后處理工作經(jīng)驗(yàn)，可同時(shí)應(yīng)付多人咨詢；
3、性格溫和脾氣好，有耐心不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神；
4、頭腦清晰，有責(zé)任心與耐心，有良好的服務(wù)意識(shí)；
5、聽從工作安排，有責(zé)任心，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作；
三、福利待遇：
1、試用期1—3個(gè)月，中午包餐，轉(zhuǎn)正后并購(gòu)買社保，享受公司福利。
2、上班時(shí)間8：30—12:00 13:30—18:00 （月休4天）視情況而定，輪流值班