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一、崗位職責
1.協助前臺主管檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優質服務。
2.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。
3.部門負責人的直接領導下，在當班期間負責整個酒店前廳的正常運作。
4.要負責處理賓客的問題和投訴。
5.要負責重要賓客的迎領工作。
6.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

二、崗位要求
1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

三、薪資待遇：
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