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崗位職責(zé)：
1、進(jìn)行公司相關(guān)渠道的客戶服務(wù)工作，解答客戶各類疑問；
2、關(guān)注各渠道后臺數(shù)據(jù)，檢查訂單并及時(shí)進(jìn)行解決處理；
3、根據(jù)客戶相關(guān)訂單信息，跟進(jìn)下單、發(fā)貨、確認(rèn)收貨等服務(wù)；
4、處理客戶反饋的相關(guān)問題，及時(shí)進(jìn)行查詢及反饋，確保客戶滿意度；
5、其它部門協(xié)助及上級交待的工作事務(wù)。

任職要求：
1、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)，對網(wǎng)絡(luò)購物、電子商務(wù)有一定了解；
2、工作細(xì)致認(rèn)真，思維敏捷，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉使用相關(guān)常用辦公軟件及系統(tǒng)，打字速度快，
4、有良好的學(xué)習(xí)能力，快速掌握崗位相關(guān)信息及知識；
5、強(qiáng)烈的責(zé)任感，能夠迅速回復(fù)和處理客戶提出的疑問和反應(yīng)的相關(guān)問題。

薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+崗位補(bǔ)貼+晚班補(bǔ)貼+滿勤獎+月度獎+季度獎等。
本客服崗位工作時(shí)間為早晚班；早班工作時(shí)間為8:00-16:00，晚班工作時(shí)間為16:00-24:00。