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數控行業售后服務崗位在保障設備穩定運行、提升客戶滿意度方面至關重要。以下為詳細的崗位職責及任職要求，適用于技術工程師、服務專員等職位：

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### **一、崗位職責**
1. **設備全周期技術支持**
- 負責數控機床/系統的現場安裝、參數調試及精度校準，確保符合客戶生產標準
- 執行設備驗收測試并出具技術報告，協助客戶完成驗收流程

2. **高效故障處理**
- 快速響應客戶報修，通過遠程診斷（電話/視頻）或現場服務解決機械、電氣、控制系統等復合型故障
- 建立故障案例庫，定期分析共性問題并向研發部門反饋改進建議

3. **客戶能力建設**
- 定制化培訓：針對操作人員（基礎操作、日常保養）、維修團隊（中級故障處理）開展分層培訓
- 編制多語言技術文檔（操作手冊、維護指南、故障代碼速
二、任職要求**
- 經驗：3年以上數控設備維保經驗，有汽車/航空航天行業服務背景優先

2. **技術能力矩陣**
- 精通數控系統：掌握西門子840d、發那科31i等主流系統參數配置及plc調試
- 復合維修技能：能處理伺服電機過載、光柵尺故障、液壓系統泄漏等復雜問題
- 軟件工具：熟練使用autocad識圖、振動分析軟件（如skf @ptitude）、工業網絡診斷工具